Términos de uso y política de datos

La veterinaria que crea su cuenta es la responsable de los datos de sus tutores y pacientes: ella decide qué registra y para qué. BlocPet actúa como encargado: guarda y procesa esos datos sólo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones.

Para cualquier asunto de estos términos o de datos personales escríbenos a axionadigital@gmail.com.

• De la cuenta: correo, nombre, tarjeta profesional (si se escribe) y la fecha en que se aceptaron estos términos.
• De la veterinaria: nombre, WhatsApp, dirección, ciudad, horario, servicios, logo y los cobros que registra.
• De los tutores: nombre, celular, correo, dirección y si aceptan o no recibir publicidad.
• De las mascotas: datos básicos, historia clínica, vacunas, fórmulas, fotos y archivos que suba la veterinaria.
• De quien reserva en línea: nombre, celular y nombre de la mascota.

• Llevar la historia de cada paciente, la agenda, la caja y el equipo de la veterinaria.
• Preparar los recordatorios de salud (vacunas, desparasitaciones, controles) que la veterinaria envía por WhatsApp.
• Mostrar el carné de vacunas, la fórmula médica y el memorial, cada uno con su enlace privado.
• Publicidad, sólo con autorización. Un tutor recibe promociones únicamente si aceptó, y queda registrado cuándo y por dónde. Si la veterinaria pide una campaña a la agencia Axiona Digital, ésta recibe sólo el nombre, el correo y el celular de quienes aceptaron, sólo para esa campaña, y nunca datos de las mascotas ni de su historia clínica.

BlocPet no vende ni alquila datos personales a nadie.

Cualquier persona cuyos datos estén en BlocPet puede conocerlos, actualizarlos y rectificarlos, pedir prueba de la autorización que dio, saber cómo se usan, revocar la autorización o pedir que se borren (cuando no haya un deber legal de conservarlos, como puede pasar con la historia clínica) y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Lo más rápido es pedírselo a la veterinaria. También puede escribirnos a axionadigital@gmail.com: las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15), como manda la ley.

• Contar con la autorización de sus tutores para registrar sus datos y, aparte, para enviarles publicidad.
• Usar BlocPet para su labor profesional y no para fines contrarios a la ley ni a la ética veterinaria.
• Cuidar sus contraseñas y dar acceso a su equipo sólo por invitación, con el rol que corresponda.
• La información clínica es suya: puede consultarla, exportarla o pedir que se borre.

Cada veterinaria ve sólo lo suyo: lo imponen las reglas de la base de datos, no sólo las pantallas. Los exámenes y archivos clínicos son privados y se abren con enlaces que caducan. La información viaja cifrada.

BlocPet usa proveedores de infraestructura en la nube (base de datos y alojamiento), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Al aceptar estos términos la veterinaria autoriza ese almacenamiento, con las mismas garantías de esta política.

Para saber qué anuncios de BlocPet funcionan usamos los píxeles de Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google, sólo en las páginas para veterinarias (la portada y /veterinarias), el registro y al instalar la aplicación. Guardan un identificador en tu navegador y nos dicen, por ejemplo, que alguien que vio un anuncio creó su cuenta. Nunca les mandamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni datos de pacientes.

No cargan hasta que digas que sí, y decir que no no cambia nada de lo que puedes hacer en BlocPet. Tu respuesta queda en este navegador; para cambiarla, borra los datos del sitio en tu navegador y vuelve a contestar.

Además, si llegas desde un anuncio, guardamos en tu cuenta el nombre de la campaña que venía en el enlace (por ejemplo, «lp_veterinarias»), para saber qué anuncio trae veterinarias. Sólo lo vemos en conteos.

Trabajamos para que BlocPet esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Las condiciones de pago, si las hay, se informan con anticipación y antes de cualquier cobro. Estos términos pueden cambiar; si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la aplicación y se pedirá aceptarlo de nuevo.